Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Zoolmates

Artikel 1 – Algemene Handelsvoorwaarden

De volgende Algemene Handelsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van alle artikelen die u terugvindt op de website van www.zoolmates.com

Zoolmates

Email webshop:	info@zoolmates.com
Website:	www.zoolmates.com
KvK:	81819846
BTW nr.:	NL862232004B01

 

Artikel 2 – Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

 Artikel 3 – Bestelling / levering

1. De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment van aanvaarding door u van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien u het aanbod langs elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt Zoolmates langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
3. Elke bestelling wordt zo spoedig mogelijk door Zoolmates bevestigd via email.
4. Wij streven ernaar om het product dat besteld is binnen 5 werkdagen te leveren.
5. Is dit niet mogelijk doordat het artikel tijdelijk fysiek niet op voorraad is, er om een andere reden vertraging is of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 2 werkdagen bericht. Er wordt een alternatief aangeboden of het geld wordt teruggestort.
6. Het bestelde artikel wordt per post naar het afleveradres verzonden. Het artikel wordt binnen 5 werkdagen voor het eerst aangeboden. Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen. Mocht u niet aanwezig zijn op het moment van levering, dan wordt de bestelling een tweede keer aangeboden. Als u bij de tweede keer ook niet aanwezig bent, dan kunt u het pakket afhalen bij het dichtstbijzijnde POST NL kantoor. Als u niet bestelde of verkeerde artikelen ontvangt, stel dan Zoolmates zo snel mogelijk op de hoogte. Eventuele onjuistheden worden dan door Zoolmates opgelost..
7. Eventuele onjuistheden van en door Zoolmates aan u vermelde gegevens moet u direct aan Zoolmates melden, net als eventuele wijzigingen of onjuistheden van uw gegevens die u aan Zoolmates hebt verstrekt.
8. Het artikel blijft eigendom van Zoolmates, totdat het artikel volledig is betaald. Zoolmates behoudt zich het recht van levering voor. Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al wat u op grond van enige overeenkomst aan Zoolmates verschuldigd bent, hebt voldaan.

 Artikel 4 – Prijzen / betaling

1. De prijzen van de artikelen worden aangeduid in euro´s en zijn de gehanteerde prijzen op het moment van aankoop.
2. Alle gehanteerde prijzen zijn inclusief BTW en handelingskosten en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, Zoolmates is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van (programmeer)fouten in haar website.
4. Aanbiedingen en prijzen zijn gegarandeerd. Zoolmates behoudt hierbij uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder, wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
5. Betaling van artikelen van Zoolmates schoenen kun je doen via iDeal, Creditcard. Bij creditcard accepteren wij Visa, MasterCard en Maestro.
6. Zoolmates is niet verantwoordelijk voor eventuele extra bankkosten.
7. In sommige gevallen kan om extra informatie worden gevraagd.
8. De orderbevestiging wordt verstuurd naar uw e-mail. Het is daarom belangrijk dat u het juiste e-mail adres opgeeft. Via de orderbevestiging geeft Zoolmates aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat de order is ontvangen. 

 Artikel 5 – Retourneren en service

1. U hebt een zichttermijn van 14 dagen op de dag van aflevering van de bestelling. Wij raden u aan de geleverde goederen na ontvangst te inspecteren.
2. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product, in de originele verpakking aan Zoolmates geretourneerd worden.
3. Als een artikel zichtbaar is gebruikt, bijvoorbeeld door zolen waarop gelopen is, dan neemt Zoolmates het artikel niet terug.
4. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt u per e-mail hiervan op de hoogte gebracht. Het aankoopbedrag wordt binnen 8 dagen na ontvangst van de e-mail door Zoolmates teruggestort.
5. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, per email. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw klacht reageren uiterlijk binnen drie werkdagen.
6. Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat u na aankoop een materiaal of productiefout ontdekt. U kunt in dat geval de bestelling binnen 14 dagen gratis retourneren. Neem hiervoor contact met ons op.
7. De algemene garantie is alleen geldig met bon/betalingsbewijs en binnen 6 maanden na aankoop.
8. Gebreken die niet door slijtage veroorzaakt zijn worden vakkundig gerepareerd of, als reparatie niet mogelijk is, ontvangt u een vervangend product of in overleg uw betaling terug.
9. Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn: slijtage van zolen en hakken; kale neuzen; kapotte ritsen; loslaten van studs en andere door een verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet verwijtbaar zijn.
10. Indien sprake is van terugbetaling, zal Zoolmates het door u betaalde bedrag na retourzending binnen 8 dagen op gebruikte bankrekening terug storten.
11. Gebruik het retouradres zoals vermeld in onze meest gestelde vragen. Kosten voor retourneren van aankopen zijn voor eigen rekening.

 

Artikel 6 – Privacyreglement

1. Zoolmates respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Zoolmates zal persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.
2. Uw persoonlijke gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan van en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, zoals het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Zoolmates, invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Zoolmates verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Als u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen is het mogelijk om u, na elke mailing die u ontvangt, uit te schrijven. 

 Artikel 7 – Wijzigingen / Bepalingen

1. Van toepassing is steeds de versie van de Algemene Voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de koper na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.
2. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Zoolmates in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en dit zonder dat Zoolmates gehouden is tot enige schadevergoeding. Dit tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
3. Onder overmacht wordt iedere tekortkoming verstaan die niet kan worden toegerekend aan Zoolmates, omdat het niet aan ons te wijten is en niet krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Voorbeelden hiervan zijn: stakingen, ziekte onder het personeel, storingen in het transport en import-/exportverboden, ongeacht of dit zich voordoet bij Zoolmates of bij haar toeleveranciers.